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Handelsregister & Umsatzsteuer

Handelsregister

Amtsgericht StuttgartRegistergericht

Registernummer

HRB 793855

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

DE368681833USt-IdNr. gemäß § 27a UStG

Verantwortlich für den Inhalt

Verantwortlich für den redaktionellen Inhalt gemäß § 18 Abs. 2 MStV:

Name

Bani Banerjee

Anschrift

Württembergstrasse 46, 73733 Esslingen am Neckar, Germany

Verbraucherstreitbeilegung

Hinweis: Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und wird daher hier nicht mehr aufgeführt.

Haftung und Urheberrecht

Haftung für Inhalte

Als Dienstanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 DDG und nach allgemeinem Recht für unsere eigenen Inhalte auf diesen Seiten verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 DDG sind wir jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach allgemeinem Recht bleiben hiervon unberührt. Eine Haftung tritt erst ab dem Zeitpunkt ein, zu dem uns ein konkreter Rechtsverstoß bekannt wird; bei Bekanntwerden werden wir die betreffenden Inhalte unverzüglich entfernen.

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Unsere Seiten können Links zu externen Websites Dritter enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben und für die wir daher keine Haftung übernehmen. Für den Inhalt der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf Rechtsverstöße überprüft; rechtswidrige Inhalte waren zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar. Bei Bekanntwerden von Verstößen werden wir solche Links unverzüglich entfernen.

Urheberrecht

Die vom Betreiber auf diesen Seiten erstellten Inhalte und Werke unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Form der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Soweit die Inhalte nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet; sollten Sie von einer Rechtsverletzung Kenntnis erlangen, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, und wir werden die Inhalte unverzüglich entfernen.

Zweck, Daten und Aufbewahrungsfrist

Wir erheben oder erhalten personenbezogene Daten für eine Reihe von Zwecken im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit, darunter unter anderem die folgenden.

Kekse

Unsere Website verwendet Cookies. Einzelheiten finden Sie in unseremCookie-Richtlinie.

Offenlegungspraktiken

Wir geben personenbezogene Daten weiter, wenn dies gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss erforderlich ist, als Reaktion auf eine Strafverfolgungsbehörde im gesetzlich zulässigen Umfang oder für eine Untersuchung im Zusammenhang mit der öffentlichen Sicherheit.

Wenn unsere Website oder Organisation übernommen, verkauft oder an einer Fusion oder Übernahme beteiligt wird, können Ihre Daten an unsere Berater und potenzielle Käufer weitergegeben und an die neuen Eigentümer weitergegeben werden.

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Datenverarbeitung abgeschlossen. Google darf die Daten nicht für andere Google-Dienste nutzen und die Erfassung vollständiger IP-Adressen wird von uns blockiert.

Sicherheit

Wir sind der Sicherheit personenbezogener Daten verpflichtet. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um den Missbrauch und den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu begrenzen, indem wir sicherstellen, dass nur erforderliche Personen Zugriff haben, dass der Zugriff geschützt ist und dass unsere Maßnahmen regelmäßig überprüft werden.

Websites Dritter

Diese Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, die von unserer Seite aus verlinkt sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten zuverlässig und sicher mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und empfehlen Ihnen, vor der Nutzung deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, es regelmäßig zu konsultieren; Wenn möglich, werden wir Sie auch aktiv informieren.

Zugriff auf und Änderung Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sie haben folgende Rechte:

• Transparenz– um zu wissen, warum Ihre Daten benötigt werden, was mit ihnen geschieht und wie lange sie aufbewahrt werden.
• Zugangsrecht— um auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung— Ihre personenbezogenen Daten jederzeit zu ergänzen, zu korrigieren, zu löschen oder zu sperren.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung— wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, diese zu widerrufen und Ihre Daten löschen zu lassen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit— alle Ihre personenbezogenen Daten anzufordern und diese vollständig an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.
• Widerspruchsrecht— der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen; Wir halten uns daran, es sei denn, es liegen berechtigte Gründe vor.

Bitte geben Sie immer deutlich an, wer Sie sind, damit wir sicher sein können, dass wir die Daten der falschen Person nicht verändern oder löschen.

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Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Unternehmen

Medspectiv GmbH

Adresse

Württembergstraße 46
73733 Esslingen am Neckar
Deutschland

Webseite

www.relatis.eu

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Telefon

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Kategorien, die wir verwenden

Unser Einwilligungstool gruppiert Cookies in die folgenden Kategorien. Abhängig von den verwendeten Funktionen und den von Ihnen getroffenen Entscheidungen sind einige Kategorien möglicherweise inaktiv.

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Legal basis

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Retention

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Changes & contact

We may update this Cookie Policy from time to time. For any questions, contact us at [email protected] — Medspectiv GmbH, Württembergstrasse 46, 73733 Esslingen am Neckar, Germany.

Vertragsabschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sobald ein Nutzer ein Konto erstellt, ein Abonnement abschließt oder auf andere Weise mit der Nutzung von Relatis beginnt. Wenn Sie den Dienst im Namen eines Unternehmens nutzen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen rechtlich zu verpflichten.

Benutzerkonten

Nutzer müssen bei der Erstellung eines Kontos korrekte und vollständige Angaben machen. Anmeldedaten müssen sicher aufbewahrt werden und dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Der Kontoinhaber ist für alle über das Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

Zulässige Nutzung

Relatis darf ausschließlich für rechtmäßige geschäftliche Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen genutzt werden. Nutzer dürfen die Plattform nicht missbrauchen, ihren Betrieb nicht stören, keinen unbefugten Zugriff versuchen und keine rechtswidrigen, schädlichen oder rechtsverletzenden Inhalte hochladen.

KI-Funktionen

Relatis umfasst KI-gestützte Funktionen, die Texte, Zusammenfassungen, Vorschläge, Klassifizierungen oder ähnliche Ergebnisse generieren können. Diese Ergebnisse dienen lediglich der Benutzerfreundlichkeit und können Ungenauigkeiten, Auslassungen oder veraltete Informationen enthalten. Nutzer müssen alle KI-generierten Inhalte überprüfen, bevor sie sich darauf verlassen oder diese an andere weitergeben.

Verantwortlichkeiten der Nutzer

Die Nutzer sind für die Informationen verantwortlich, die sie in Relatis eingeben, und müssen sicherstellen, dass sie über die erforderlichen Rechte zum Hochladen oder zur Verarbeitung dieser Inhalte verfügen. Die Nutzer dürfen keine vertraulichen, sensiblen oder eingeschränkten Informationen eingeben, es sei denn, dies ist gemäß geltendem Recht und internen Unternehmensrichtlinien zulässig.

Verfügbarkeit des Dienstes

Wir sind bestrebt, Relatis verfügbar und sicher zu halten, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Dienst garantieren. Wir behalten uns vor, den Zugriff vorübergehend aus Gründen der Wartung, für Sicherheitsupdates, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder aus betrieblichen Gründen auszusetzen.

Support und Wartung

Der Support wird gemäß dem gewählten Tarif oder einer schriftlichen Vereinbarung bereitgestellt. Von Zeit zu Zeit können Wartungsarbeiten stattfinden, und wir können Funktionen aktualisieren oder ändern, um den Dienst zu verbessern, Probleme zu beheben oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.

Gebühren und Zahlung

Sofern für Ihre Nutzung von Relatis Gebühren anfallen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Kosten gemäß den Bedingungen des Tarifs oder der Rechnung zu begleichen. Sofern nicht anders angegeben, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung fällig. Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang sperren.

Geistiges Eigentum

Relatis sowie die gesamte zugehörige Software, das Branding, die Dokumentation und die Designelemente bleiben Eigentum der Medspectiv GmbH oder ihrer Lizenzgeber. Nutzer erhalten ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes während der Laufzeit des Abonnements.

Daten und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Soweit erforderlich, gelten Datenverarbeitungsvereinbarungen und andere vertragliche Schutzmaßnahmen für Drittanbieter, einschließlich Hosting- und KI-Anbieter.

Vertraulichkeit

Jede Partei ist verpflichtet, die vertraulichen Informationen der anderen Partei zu sichern und ausschließlich für die Zwecke des Vertrags zu nutzen. Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich sind, bereits bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Medspectiv GmbH nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen, die ausschließlich auf der Grundlage von KI-generierten Ergebnissen ohne angemessene menschliche Überprüfung getroffen werden.

Aussetzung und Kündigung

Wir sind berechtigt, den Zugang auszusetzen oder zu kündigen, wenn ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt, ein Sicherheitsrisiko darstellt oder den Dienst rechtswidrig nutzt. Nutzer können die Nutzung von Relatis jederzeit einstellen, vorbehaltlich der Bedingungen ihres Abonnements oder einer etwaigen Kündigungsfrist.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir die Nutzer per E-Mail oder über die Plattform benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung von Relatis nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Medspectiv GmbH.

Zustimmung

Durch die Registrierung eines Kontos, das Anklicken einer Schaltfläche zur Annahme, die Unterzeichnung eines Bestellformulars oder die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Vereinbarung abzuschließen und diese Nutzungsbedingungen in Ihrem eigenen Namen oder im Namen Ihrer Organisation zu akzeptieren.

Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen. Wenn Sie bestimmten produktspezifischen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung des betreffenden Dienstes einstellen.

Dienstleistungen

Die Medspectiv GmbH stellt „Relatis“ bereit, eine cloudbasierte Softwareplattform für Customer Intelligence, Kundeninteraktionsmanagement, Workflow-Unterstützung, Berichterstellung und damit verbundene geschäftliche Anwendungsfälle.

Die Dienste können webbasierte, mobile, Offline-, API-, Integrations- und Verwaltungsfunktionen umfassen. Sie sind dafür verantwortlich, kompatible Geräte, einen Internetzugang sowie alle sonstigen technischen Voraussetzungen zu beschaffen, die für die Nutzung der Dienste erforderlich sind.

Kontoanmeldung

Um auf die Dienste zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen und korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen. Wenn Sie sich im Namen eines Unternehmens registrieren, sollten Sie die geschäftlichen Kontaktdaten verwenden und sicherstellen, dass alle autorisierten Nutzer dies ebenfalls tun.

Sie sind dafür verantwortlich, die Kontoinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Die Medspectiv GmbH kann den Zugang aussetzen oder beenden, wenn die angegebenen Informationen falsch, unvollständig oder irreführend sind.

Test-, Beta- und Vorschau-Funktionen

Die Medspectiv GmbH kann Test-, Beta-, Vorschau- oder experimentelle Funktionen zu Evaluierungszwecken anbieten. Solche Funktionen können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert, eingeschränkt, ausgesetzt oder eingestellt werden.

Die Nutzung von Test- oder Beta-Funktionen begründet keine Verpflichtung zum Abonnement eines kostenpflichtigen Dienstes. Solche Funktionen werden im gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ bereitgestellt und beinhalten möglicherweise keinen umfassenden Support oder Serviceverpflichtungen.

Gebühren und Zahlung

Werden die Dienste gegen Entgelt bereitgestellt, werden die geltenden Gebühren, der Abrechnungszeitraum und die Zahlungsbedingungen im Bestellformular, auf der Preisseite oder in einer gesonderten Vereinbarung angegeben.

Sofern nicht anders vereinbart, verlängern sich Abonnements automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume. Sie können die Verlängerung gemäß der in Ihrem Bestellformular oder den geltenden Bedingungen angegebenen Kündigungsfrist kündigen.

Die Medspectiv GmbH behält sich vor, die Preise von Zeit zu Zeit anzupassen. Preisänderungen gelten, sofern nichts anderes vereinbart wurde, erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Verpflichtungen des Kunden

Sie sind für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich und müssen sicherstellen, dass Ihre Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen entspricht, einschließlich der Datenschutz-, Vertraulichkeits- und Kommunikationsgesetze. Sie dürfen die Dienste nicht missbrauchen oder unbefugten Nutzern den Zugriff darauf gestatten.

Integrationen von Drittanbietern

Die Dienste können mit Tools, Anwendungen und Systemen von Drittanbietern integriert sein. Ihre Nutzung von Diensten Dritter unterliegt möglicherweise gesonderten Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Die Medspectiv GmbH übernimmt keine Verantwortung für Dienste Dritter, deren Verfügbarkeit, deren Inhalte oder für Verluste, die durch deren Nutzung entstehen.

Kundeninhalte

Sie behalten das Eigentum an den Inhalten und Daten, die Sie in die Dienste hochladen oder dort erstellen.

Sie gewähren der Medspectiv GmbH eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung, Übertragung, Vervielfältigung, Umformatierung und Darstellung Ihrer Inhalte, und zwar ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung, Wartung, Sicherung, Unterstützung und Verbesserung der Dienste sowie zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

Die Medspectiv GmbH wird Ihre Inhalte ohne Ihre Zustimmung nicht für Werbezwecke oder andere, nicht damit in Zusammenhang stehende kommerzielle Zwecke nutzen.

Vertraulichkeit

Jede Partei ist verpflichtet, alle nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen und kommerziellen Informationen, die sie von der anderen Partei im Zusammenhang mit den Diensten erhält, vertraulich zu behandeln und diese Informationen ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags zu nutzen.

Verfügbarkeit und Wartung der Dienste

Die Medspectiv GmbH ist bestrebt, eine zuverlässige Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten, und kann von Zeit zu Zeit planmäßige Wartungsarbeiten, Notfallwartungen, Updates und Sicherheitspatches durchführen. Sofern nicht ausdrücklich in einem separaten SLA vereinbart, werden die Dienste ohne garantierte Verfügbarkeitsverpflichtung bereitgestellt.

Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Die Medspectiv GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Dienste unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Medspectiv GmbH nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, Firmenwert oder Daten, es sei denn, eine solche Haftung kann nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden.

Die Gesamthaftung der Medspectiv GmbH für Ansprüche, die sich aus den Diensten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, ist auf die von Ihnen in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet hat, gezahlten Gebühren oder einen anderen ausdrücklich schriftlich vereinbarten Betrag beschränkt.

Kündigung und Aussetzung

Die Medspectiv GmbH ist berechtigt, den Zugang zu den Dienstleistungen auszusetzen oder zu kündigen, wenn:

• ein wesentlicher Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt;
• die Zahlung überfällig ist;
• verdächtige, missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten festgestellt werden;
• dies gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Konto unter Einhaltung der geltenden vertraglichen Kündigungsfrist kündigen. Nach der Kündigung kann der Zugang zu den Diensten eingestellt werden, und Daten können gemäß der Datenverarbeitungsvereinbarung und den Aufbewahrungsvorschriften gelöscht oder zurückgegeben werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Die Medspectiv GmbH kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vorab per E-Mail oder durch einen Hinweis im Dienst mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt. Ist der Kunde ein Kaufmann, eine juristische Person oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Medspectiv GmbH, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, sofern nicht zwingendes Recht eine strengere Form vorschreibt.

Verbotene Nutzung

Sie dürfen Relatis nicht nutzen, um:

• die Übertragung rechtswidriger, irreführender, diffamierender, belästigender, beleidigender oder diskriminierender Inhalte;
• Spam, Phishing-Nachrichten, Malware, Würmer, Ransomware oder schädlichen Code zu verbreiten;
• Rechte auf Privatsphäre, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum oder Persönlichkeitsrechte zu verletzen;
• sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Identität oder Befugnisse falsch darzustellen;
• Daten hochzuladen, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind;
• die Integrität, Sicherheit oder Verfügbarkeit von Relatis zu beeinträchtigen;
• Sicherheitsmaßnahmen ohne Genehmigung zu untersuchen, zu scannen, zu testen oder zu umgehen;
• Relatis ohne schriftliche Genehmigung für Benchmarking oder Wettbewerbsanalysen nutzen;
• rechtliche Hinweise oder Eigentumsvermerke zu entfernen oder zu verbergen.

Verantwortung des Kunden

Sie sind für das Verhalten Ihrer Nutzer, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Beauftragten verantwortlich, die über Ihr Konto auf Relatis zugreifen. Sie müssen den Zugriff für unbefugte Nutzer unverzüglich sperren und vermuteten Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle melden.

Durchsetzung

Die Medspectiv GmbH kann den Zugriff aussetzen oder einschränken, wenn sie berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass gegen diese Richtlinie verstoßen wurde, oder wenn dies zum Schutz von Relatis, Kunden oder Dritten erforderlich ist.

Geltungsdauer

Diese Datenverarbeitungsvereinbarung gilt für die Dauer des Hauptdienstleistungsvertrags sowie für jeden Zeitraum, in dem die Medspectiv GmbH personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden über Relatis verarbeitet.

Art und Zweck der Verarbeitung

Die Medspectiv GmbH verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung, Unterstützung, Sicherung, Wartung und Verbesserung von Relatis gemäß den vertraglichen Vereinbarungen.

Kategorien betroffener Personen

Diese DPA kann sich auf Daten beziehen, die Folgendes betreffen:

• Mitarbeiter des Kunden;
• Endnutzern der Kunden;
• Interessenten und Geschäftskontakten;
• Kunden des Verantwortlichen;
• andere Personen, deren Daten vom Kunden über Relatis verarbeitet werden.

Datenkategorien

Je nach Nutzung durch den Kunden können die verarbeiteten Daten Folgendes umfassen:

• Namen und Kontaktdaten;
• Kommunikationsaufzeichnungen;
• Konto- und Profildaten;
• Nutzungs- und Interaktionsdaten;
• Support- und Serviceverlauf;
• alle sonstigen vom Kunden hochgeladenen Daten.

Pflichten des Auftragsverarbeiters

Die Medspectiv GmbH ist verpflichtet:

• personenbezogene Daten ausschließlich auf der Grundlage dokumentierter Anweisungen des Kunden zu verarbeiten;
• die Einhaltung der Vertraulichkeitsverpflichtungen durch das befugte Personal sicherstellen;
• geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen;
• den Kunden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, bei der Wahrung der Rechte der betroffenen Personen, bei Sicherheitsfragen, bei der Meldung von Datenschutzverletzungen sowie bei der Erfüllung von Compliance-Verpflichtungen zu unterstützen;
• den Kunden unverzüglich benachrichtigen, sobald sie Kenntnis von einer Datenschutzverletzung erhält, die Kundendaten betrifft;
• personenbezogene Daten nach Beendigung der Dienstleistungen gemäß der Vereinbarung zu löschen oder zurückzugeben, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde hat:

• sicherstellen, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Relatis verfügt;
• den betroffenen Personen die erforderlichen Hinweise und Transparenzinformationen zur Verfügung stellen;
• die erforderlichen Einwilligungen einzuholen, sofern dies erforderlich ist;
• seine dokumentierten Anweisungen festzulegen;
• sicherstellen, dass die in Relatis hochgeladenen Daten rechtmäßig und korrekt sind.

Unterauftragsverarbeiter

Die Medspectiv GmbH kann Unterauftragsverarbeiter einsetzen, um die Bereitstellung von Relatis zu unterstützen. Die Medspectiv GmbH erlegt den Unterauftragsverarbeitern angemessene Datenschutzverpflichtungen auf und bleibt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für deren Erfüllung verantwortlich. Soweit erforderlich, stellt die Medspectiv GmbH Informationen über wesentliche Unterauftragsverarbeiter sowie über den Mechanismus für Widerspruch oder Benachrichtigung zur Verfügung.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Medspectiv GmbH unterhält technische und organisatorische Maßnahmen, die den Risiken der Verarbeitung angemessen sind, einschließlich Zugriffskontrollen, Authentifizierung, gegebenenfalls Verschlüsselung, Datensicherung, Protokollierung und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle.

Datenübermittlungen

Jede Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR erfolgt ausschließlich unter Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts und unter Anwendung geeigneter Garantien.

Prüfung und Auskunft

Auf begründete Anfrage und vorbehaltlich der Anforderungen an Vertraulichkeit, Sicherheit und Verhältnismäßigkeit stellt die Medspectiv GmbH die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung dieser DPA angemessen erforderlich sind.

Haftung

Die Haftung im Rahmen dieser DPA richtet sich nach den Haftungsbestimmungen des Hauptdienstleistungsvertrags, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorschreiben.