Wo werden die Daten gehostet?
Standardmäßig wird ausschließlich auf AWS in Deutschland EU gehostet. Die „Sovereign“-Stufe unterstützt dedizierte Bereitstellungen bei europäischen Rechenzentrumsanbietern. Ohne einen ausdrücklichen schriftlichen Änderungsantrag verlassen keine Daten die EU. Für keinen Datenpfad in der „Sovereign“-Stufe werden außerhalb der EU ansässige Auftragsverarbeiter eingesetzt.
Ist KI (rAI) für den B2B-Einsatz sicher?
rAI verfügt über zahlreiche Funktionen, die je nach KI-Reifegrad und Absicht des Kunden konfigurierbar sind. Für alle Entscheidungen steht eine menschliche Überprüfung zur Verfügung, um das Ergebnis zu kontrollieren. r-AI wird gemäß Art. 6 Abs. 3 des EU-KI-Gesetzes als System ohne hohes Risiko eingestuft, da es menschliche Aktivitäten verbessert, anstatt menschliches Urteilsvermögen zu ersetzen.
Können wir eine Integration mit SAP, Dynamics oder Salesforce durchführen?
Ja. Die Plattform stellt eine REST-API mit OAuth-2.0-Bearer-Tokens bereit, die denselben Funktionsumfang wie die Benutzeroberfläche abdeckt. Die API-Integration ist standardmäßig verfügbar und funktioniert mit SAP S/4HANA, SAP Business One, Microsoft Dynamics Business Central und Salesforce.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Kundendaten, die Sie in Relatis eingeben, werden auf einer in der EU ansässigen Infrastruktur gespeichert. Sie werden im Ruhezustand mit AES-GCM und während der Übertragung über TLS 1.2 oder höher verschlüsselt. Wenn Sie den „Sovereign“-Tarif nutzen, werden Ihre Daten in einer dedizierten Single-Tenant-Umgebung gespeichert. Datensicherheit ist bei Relatis kein nachträglicher Zusatz, sondern ein architektonisches Grundprinzip.
Was passiert mit unseren Daten bei Vertragsende?
Sie besitzen Ihre Daten. Bei Vertragsende stellen wir einen vollständigen Export jedes Falls, jeder Nachricht, jedes Kundendatensatzes und jedes Prüfprotokolleintrags in maschinenlesbarer Form zur Verfügung. Wir bewahren eine Kopie sechs Monate lang auf und vernichten sie anschließend nach dokumentierten Löschverfahren. Kein Vendor-Lock-in.
Wo werden die Daten gehostet?
Nutzungsgutschriften werden anhand einer Reihe von Parametern berechnet, die die tatsächliche Nutzung des Systems bestimmen – Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Zusätzliche Nutzungsgutschriften werden Ihnen je nach Zahlungsziel in Rechnung gestellt. Es ist möglich, Nutzungsguthaben je nach Nutzungsmuster in großen Mengen zu einem ermäßigten Preis zu erwerben.
Wo werden die Daten gehostet?
Standardmäßig ausschließlich in der EU. Das Standard-Hosting erfolgt auf AWS in Deutschland. Die „Sovereign“-Stufe unterstützt dedizierte Bereitstellungen bei europäischen Rechenzentrumsanbietern. Ohne einen ausdrücklichen schriftlichen Änderungsantrag verlassen keine Daten die EU. Für keinen Datenpfad in der „Sovereign“-Stufe werden außerhalb der EU ansässige Auftragsverarbeiter eingesetzt.
Wie sieht es mit Reichweite, Verbindung und Skalierung aus?
„Reach“ befindet sich derzeit in der aktiven Entwicklungsphase mit einem Zieltermin im 4. Quartal 2026. „Connect“ (CRM Core) ist für das 1. Quartal 2027 in der Roadmap vorgesehen. „Scale“ (kommerzielle Analysen) folgt im 2. Quartal 2027. Kunden, die derzeit den „Care“-Tarif nutzen, erhalten bei der Veröffentlichung jeder einzelnen Komponente Upgrade-Möglichkeiten zu einem speziell gesicherten Preis für die ersten zwölf Monate.
